Tālruņa remonta laikmets ir gandrīz klāt


Kad es piezvanīju Kailam Vīnsam, iFixit izpilddirektoram, es domāju, ka viņš svin svētkus — pēc gadiem ilgas cīņas par remonta tiesībām, tādi labi zināmi uzņēmumi kā Google un Samsung pēkšņi piekrita piegādāt rezerves daļas saviem tālruņiem. Ne tikai tas, viņi parakstīja līgumus ar viņu pārdodiet šīs daļas, izmantojot iFixit, kā arī uzņēmuma remonta rokasgrāmatas un rīkus. Tāpat arī Valve.

Bet Wiens saka, ka viņš vēl nav pabeidzis darījumus. “Būs vēl citi,” viņš saka, viens pēc dažiem mēnešiem. (Nē, tas nav Apple.) Motorola faktiski bija pirmā, kas reģistrējās gandrīz pirms četriem gadiem. Un, ja Apple viņiem jēgpilni pievienosies, piedāvājot patērētājiem rezerves daļas – kā solīts līdz 2022. gada sākumam – Varētu būt sava tālruņa remonta laikmets. Pagājušā gada oktobrī ASV padarīja praktiski likumīgu daudzu ierīču atvēršanu remonta nolūkos izņemot Digitālās tūkstošgades autortiesību likumu. Vajadzīgās detaļas tagad pienāk.

Kas ir mainījies? Vai šie uzņēmumi necīnījās ar zobiem un nagiem, lai paturētu tiesības remontēt, Dažreiz rēķini tiek slepeni apturēti pēdējā brīdī? Noteikti. Bet daži likumi tiek pieņemti… un, iespējams, pagrieziena punkts bija jo īpaši viens Francijas likums.

“Tas, kas spēli maina vairāk nekā jebkas cits, ir Francijas labojamības rādītāju karte,” saka Vīns, atsaucoties uz 2021. gada likumu, kas prasīs tehnoloģiju uzņēmumiem novērtēt savu tālruņu labojamību skalā no 0,0 līdz 10,0. līdz to cenu zīmei, kas tiks atklāta. Pat Apple bija spiests pievienot labojamības vērtības – bet Vīnsa man uz to norāda šo Samsung paziņojumu presei šī vietā. Kad Samsung pasūtīja pētījumu, lai noskaidrotu, vai Francijas labojamības rādītāji ir nozīmīgi, tas ne tikai uzskatīja, ka rādītāju kartes ir noderīgas, bet arī atklāja, ka tās ir pārsteidzošas. 80 procenti aptaujāto būtu gatavi atteikties no sava iecienītākā zīmola, lai iegūtu augstāk novērtētu produktu.

Labojamības novērtējums ir redzams produkta lapas apakšējā labajā stūrī.
Ekrānuzņēmums: Apple.com

“Par rezultātu karti ir veikti plaši pētījumi, un tas darbojas,” saka Wiens. “Tā ir braukšanas uzvedība, tas maina to, kā patērētāji pērk.”

Stick, satikt burkānu. Wiens iesaka redzēt iespēju, kas pamudināja šos uzņēmumus vērsties pie iFixit darījumam.

Neitans Proktors, ASV Sabiedrības interešu pētniecības grupas (US PIRG) kampaņas Tiesības uz remontu direktors, joprojām uzskata, ka spieķis galvenokārt ir nopelns. “Ir nekaunīgi teikt 100 procentus… bet nekas no tā nenotiek, ja vien nav tiesību aktu draudi.”

“Šie uzņēmumi jau sen zināja, ka pastāv problēmas, un līdz brīdim, kad mēs izveidojām pietiekami lielu ietekmi, lai tas liktos neizbēgams, nevienam no lielajiem uzņēmumiem nebija īpaši labas remonta programmas, un tagad viņi visi paziņo,” atzīmē Proktors. Viņš vērš manu uzmanību uz to Eiropas Parlaments tikko nobalsoja ar 509 pret 3 par lūgumu ES piespiest ražotājus padarīt ierīces labāk remontējamas.

“Es domāju, ka arvien vairāk tiek saprasts un atkāpties no tā, ka tālruņi kalpo ilgāk un viņi neko nevar darīt,” saka Vīns.

Proktors atzīst, ka uzņēmumam Google varētu būt arī finansiāls stimuls. “Google ir milzīgs, milzīgs uzņēmums, taču viņu Pixel tālruņu pārdošana nav liela tirgus daļa, vai ne? Daļa no burkāna ir tas, ka viņi var kaut ko darīt ar patiešām populāru pretmonopola un pretmonopola problēmu jomā, kurā viņi nav dominējošais spēlētājs.

Kā ir ar praktiskiem iemesliem, kāpēc tehnoloģiju uzņēmumi vēsturiski ir bloķējuši tiesības uz remontu, bažām par to, ka patērētāji nejauši caurdur akumulatorus vai salauzuši tālruņus, un piespieda uzņēmumus, piemēram, Google vai Samsung, veikt vairāk atbalsta zvanu? Wiens saka, ka tie ir nedaudz pārspīlēti. Taču viņš arī apgalvo, ka šie uzņēmumi izvēlējās iFixit, jo tā vietne piedāvā remonta rokasgrāmatas un īpaši izstrādātus rīkus, kas samazina iespēju, ka cilvēki kļūdīsies.

Ņemiet vērā, ka Samsung, Google un pat Valve ne vienmēr atver slūžas jebkāda veida remontam. Wiens saka, ka iFixit nepārdos plates ar mikroshēmām, tādēļ, ja jūsu Pixel rada bēdīgi slaveno sāknēšanas cilpas problēmu. nomoka daudzus Nexus tālruņus, jums joprojām ir nepieciešams Google, lai atrisinātu problēmu. “[Boards are] noteikti ir ko apskatīt, taču šo produktu ražošanā ir piegādes ķēdes izaicinājumi,” viņš saka.

Google Pixel kopā ar iFixit rīkiem.
Attēls: iFixit

Svarīgi ir tas, ka visizplatītākās daļas faktiski būtu jāiekļauj iFixit jaunajās detaļu kešatmiņās, piemēram, oficiālajos ekrānos un akumulatoros, un iFixit saka, ka tā ir apņēmusies atbalstīt tālruņus pat tad, ja tajos ir “pēdējās iespējas” komponenti, kas ir nepieciešami, kad rūpnīcas pārtrauks to ražošanu. Lai gan ir grūti paredzēt, cik daudz no šiem komponentiem viņiem būs nepieciešams, ražotāji dažiem palīdz, kopīgojot datus ar iFixit, piemēram, B. cik tālruņus viņi pārdeva.

Pēc Wiens domām, iFixit ārējā noliktavā jau ir simtiem tūkstošu detaļu, un šo darījumu rezultātā tas pašlaik paplašinās. Wiens neteiks, vai tehnoloģiju uzņēmumi subsidēs detaļas un cik daudz jūs maksāsit, taču iFixit saka, ka tas ir jāpērk un pārdos par papildu samaksu.

Lai gan jums nav obligāti nepieciešamas oficiāli apstiprinātas detaļas katram remonta veidam, šķiet, ka ir dažas priekšrocības: iFixit remonta komplekti ir aprīkoti ar tāda paša veida iepriekš izgrieztām ūdensnecaurlaidīgām blīvēm, ko Google un Samsung izmanto, lai pareizi aiztaisītu savus tālruņus. “Kamēr jūs darāt to pareizi, salieciet zīmogu līdz galam, tad atkal būsiet labi,” saka Vīns.

Viņš saka, ka tas ir kaut kas vairāk cilvēku, kas, iespējams, būtu jādara ik pēc gadiem vai diviem, jo ​​līmes ražotāji, ko izmanto savu ierīču ūdensnecaurlaidībai, laika gaitā nolietojas. “Jūs veicat savu pirmo pārbaudi dušā un esat ar to apmierināts, taču tas nenozīmē, ka tas joprojām darbojas dušā pēc trim mēnešiem,” viņš piebilst.

Neatkarīgi no tā, vai šie uzņēmumi tiek virzīti vai vadīti, rezultāts varētu būt tāds pats: laikmets, kurā jūsu novecojošais, pietiekami labs tālrunis var palikt pietiekami labs daudz ilgāk, nekā tas varētu būt citādi. Politiķis, valdības, kontrolieris, akcionāriemun aizstāvības grupas, piemēram, US PIRG izdarīt spiedienuun tas var arī pavērt iespējas.

“Ja tirgus mainītos un cilvēki paliktu ar tālruņiem daudz ilgāk… galu galā uzņēmumi mainītos un viņi atrastu veidu, kā šajā vidē nopelnīt vairāk, vai ne?” saka Proktors, norādot, ka ilgmūžīgs tālrunis varētu būt vēl viens veids, kā panākt, lai klienti paliktu. “Es esmu tikai iedrošināts, ka šie stimuli tagad ir nedaudz vairāk vērsti uz to, kas ir labāks planētas iedzīvotājiem.”

Es ceru, ka tehnoloģiju uzņēmumi turpinās zināmā mērā pretoties tiesībām veikt remontu, pat ja viņi to atzīst. (Mēs to jau esam redzējuši no Appleun Apple šonedēļ neatbildēja uz komentāru pieprasījumu par tās pašapkalpošanās remonta programmu.) Uzņēmumiem ir daudz iespēju izklaidēties, piemēram: šķiet, ka atkāpjas uz tā.

Un, protams, viņi turpinās jūs kārdināt ātri jaunināt uz jauniem tālruņiem, piem kā pārvadātāji pagājušajā gadā atgrieza subsīdiju modeli lai palielinātu pārdošanu, kamēr sabiedrība joprojām bija iestrēgusi mājās, un Apple, kā ziņots, cenšas to darīt tagad pārdod iPhone kā abonēšanas pakalpojumu.

Bet izklausās, ka mans iPhone mini akumulators ir izlādējies un Nav neviena jauna Mini, kas to varētu aizstāt, Akumulatoru varēšu samainīt pats. Un ja nē? Es varētu ņemt mājienu un pārslēgties uz tikko remontējamu pikseļu.